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사이트 이용 |
제품등록 시, 시리얼 번호는 어떻게 입력하나요? |
- Phaser, WorkCentre 2424 제품 : 영문 3자리와 숫자 6자리의 시리얼 번호 입력
- DocuPrint, DocuScan, WorkCentre 22X 제품 : XJ 코드 영문 3자리와 시리얼 번호 숫자 6자리 빈칸없이 입력
보다 자세한 문의는 1544-5806 또는 xeroxmaster@xeroxprinters.co.kr 으로 문의해 주시기 바랍니다. |
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프린터 사용 |
사용하는 프린터의 드라이버와 제품정보를 찾을 수 없어요. |
단종된 제품일 경우 제품정보 메뉴가 아닌 고객지원의 다운로드 메뉴에서 제품 정보와 드라이버를 확인하실 수 있습니다.
다운로드 메뉴에서도 해당 제품 정보와 드라이버를 찾으실 수 없다면, xeroxmaster@xeroxprinters.co.kr으로 문의해 주시기 바랍니다. |
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사이트 이용 |
회원 탈퇴를 하고 싶습니다. |
메인 메뉴 중 [고객지원 > 기타문의]를 이용하시어 회원 정보 및 문의 내용 부분에
탈퇴 요청을 기재하여 보내주시면, 탈퇴 처리 후, 관리자가 처리 여부를 확인해드립니다.
탈퇴 요청 시 사유를 간단히 기재해주시면 감사하겠습니다.
문의 사항이 있으시면 1544-5806 으로 연락주십시오.
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사이트 이용 |
비밀번호 분실 신고시 질문에 대한 답이 기억이 안나요. |
| 비밀번호 분실 후 질문에 대한 답이 기억 나지 않는 경우에는 xeroxmaster@xeroxprinters.co.kr 으로 문의해 주시기 바랍니다. |
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기타 |
후지제록스 프린터스의 제품을 구매하고 싶은데요 어떻게해야 하나요? |
온라인 제품 구매 문의는 "구매문의 안내"에서 하실 수 있습니다.
여기에 관련 사항에 대해서 글을 남겨 주시면 내용을 확인 한 후 상세한 답변을 드립니다. |
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기타 |
프린터 사용 중 에러코드가 뜨는데요. 에러코드 설명은 어디서 확인 할 수 있나요? |
에러코드 정보는 로그인 하신 후 고객지원 메뉴에 있는 ‘문제 해결 방법’에서 확인하실 수 있습니다.
보다 자세한 문의가 필요하신 분께서는 1588-5807로 전화 주시면 안내 받으실 수 있습니다. |
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기타 |
A/S 센터 정보를 알고 싶어요 |
| 사이트의 고객지원 메뉴의 ‘전국 서비스센터 안내’에서 자세한 정보를 보실 수 있습니다. |
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기타 |
제품 출력물을 실제로 보고 싶어요. 어디서 볼 수 있나요? |
| 제품 출력물은 후지제록스 프린터스 데모센터에서 직접 확인하실 수 있습니다. |
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선물/경품/배송 관련 |
수취인부재/주소불명/수취인미거주 등으로 반송이 되었는데요 경품을 다시 받을 수 있나요? |
수취인부재/주소불명/수취인미거주 등으로 반송이 되는 경우 반송비용과 추가 배송비용에 대해서는 고객님께서 부담을 하셔야 합니다. 일반적으로 택배를 통해서 경품이 발송된경우 고객님께 핸드폰으로 먼저 전화를 한 후에 2회까지 방문을 하고 고객님이 부재이시거나 연락이 안되면 반송처리가 됩니다.
반송 후에는 고객님께 재차 연락을 시도하고 연락이 되면 경품에 대해서 재 발송을 하여 드립니다.
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사이트 이용 |
제품정보 등록을 했는데 경품은 언제쯤 받게 되나요? |
제품등록후, 로그인 상태에서 마이후지제록스 메뉴로 가시면 내프린터 등록 리스트를 확인하실 수 있습니다.
등록 리스트 우측에 있는 기프티콘 발송 버튼을 누르시면, 고객님께서 회원 가입시 작성하신 휴대폰 번호로 SMS 형태의 선물교환권이 전달됩니다.
발송된 기프티콘 SMS를 가지고 해당 매장을 방문하시면, 실제품과 교환하실 수 있습니다.
더 자세한 문의는 xeroxmaster@xeroxprinters.co.kr으로 문의해 주시기 바랍니다.
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